Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
Categorías
- All posts
- Atención al cliente
- Banca
- Banca digital
- Banca en la nube
- Banca por vídeo
- Banca virtual
- Chatbots
- Contrato
- eKYC
- El proceso para obtener un crédito hipotecario
- Experiencia del cliente
- Identidad digital
- Incorporación digital de los nuevos empleados
- Inteligencia artificial
- Noticias de LiveBank
- Puesta en marcha
- Recorrido del cliente
- Seguridad digital
- Seguros
- Servicios bancarios para pequeñas y medianas empresas
- Sucursal virtual
- Tecnología del producto
- Tendencias
- Tendencias bancarias
- Uncategorized
- Videochat
Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
Leer más
Las características más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta de gestión del flujo de trabajo
¿Cuáles son las funciones clave que necesitas en una herramienta de gestión de flujos de trabajo para el sector bancario? Personalización (a ser posible sin necesidad de programar), integración con soluciones de terceros, adaptación a dispositivos móviles, notificaciones, un excelente servicio de atención al cliente, automatización y funcionamiento en la nube. ¿Por qué? ¡Descúbrelo todo en este artículo!
Características más importantes de las herramientas de gestión de usuarios para bancos
¿Qué funciones clave debe tener un software de gestión de usuarios destinado a los bancos digitales? En primer lugar, debe permitir la integración de datos para obtener y almacenar información procedente de otros sistemas. En segundo lugar, debería incluir algoritmos de inteligencia artificial capaces de utilizar datos históricos con fines analíticos. En tercer lugar, debe contar con funciones de automatización que agilicen los procesos y aumenten la eficiencia. ¿Qué más debería ofrecer? ¡Descúbrelo en este artículo!
Tendencias futuras en la gestión de asuntos en el sector bancario
La gestión de expedientes en el sector bancario es una práctica que consiste en implementar nuevas soluciones tecnológicas con el fin de optimizar y agilizar el trabajo relacionado con la tramitación de expedientes. Teniendo en cuenta las numerosas tecnologías que van surgiendo, es lógico esperar cambios en las tendencias relacionadas con la gestión de expedientes… ¡y con razón! En este artículo analizaremos este tema más a fondo. ¡Te invitamos a leerlo!
Mejora de la calidad del servicio al cliente mediante una gestión eficaz de los casos
Con la enorme cantidad de procesos que hay que gestionar, las reclamaciones de los clientes, la normativa contra el blanqueo de capitales, los datos de las transacciones y las medidas contra el fraude, alcanzar la eficiencia operativa resulta extremadamente difícil. Y sin ella, los clientes se enfrentan a tiempos de espera más largos y a un servicio de atención al cliente más lento. Afortunadamente, esto se puede solucionar gracias a una gestión eficaz de los casos. ¿Cómo puede ayudarte esto? ¡Descúbrelo en este artículo!
Unified Agent Desktop: mejora la calidad del servicio al cliente
La centralización de los datos de los clientes en un único panel de control que funciona en tiempo real aumenta la eficiencia y el nivel de satisfacción, al proporcionar a los asesores un fácil acceso a toda la información necesaria. En combinación con los análisis en tiempo real, esta solución permite a los asesores ofrecer recomendaciones personalizadas y mantener una comunicación proactiva, lo que favorece la fidelización y la confianza.
Estrategias para unas ventas a distancia eficaces en el sector bancario
Las ventas a distancia en el sector bancario son un poco más complicadas que ofrecer productos en las sucursales físicas. Por otro lado, dado el creciente número de clientes que solo utilizan dispositivos móviles, vender productos a distancia ya no es solo una ventaja, sino una expectativa que los bancos deben satisfacer. ¿Cómo hacerlo de forma eficaz? Lo descubrirás en este artículo: sigue leyendo para conocer nuestras estrategias.
Prueba nuestra solución o ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo LiveBank puede ayudarte
