Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Las funciones más importantes del software de gestión de expedientes para bancos
¿Qué funciones conviene tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión de casos? La integración de datos en tiempo real, una interfaz intuitiva, una amplia gama de aplicaciones (casos de diferentes equipos), cuentas basadas en roles y funciones que permitan controlar y supervisar el trabajo de los equipos. ¿Quieres saber más? […]
El futuro de la gestión del flujo de trabajo en la banca digital
La gestión del flujo de trabajo lleva mucho tiempo siendo un elemento clave para la optimización en los bancos y otras empresas. Sin embargo, con la llegada de las nuevas tecnologías, su desarrollo se ha acelerado mucho más de lo que nadie podría haber imaginado. Por eso, en este artículo analizaremos el futuro de la […]
¿Cómo mejorar la atención al cliente en el sector bancario?
¿Quieres ofrecer a tus clientes una experiencia positiva? ¿Quieres convertirte en líder del sector, reconocido por tu impecable trato al cliente? Si es así, debes saber cómo mejorar la atención al cliente en tus bancos. En este artículo hemos recopilado para ti consejos y estrategias eficaces, así que… ¡sigue leyendo y descubre más!
Ventajas de las sucursales virtuales en la banca
¿Cuáles son las ventajas de las sucursales virtuales en la banca digital? Pues bien, mejoran la accesibilidad del servicio de atención al cliente, reducen los costes generales, agilizan la comunicación interna y aumentan la productividad; además, pueden incluso… aumentar las tasas de conversión. ¿Cómo es posible todo esto y hay alguna otra ventaja? Descúbrelo en […]
Formación y potenciación del equipo de ventas a distancia en el sector bancario
El periodo de la pandemia de la COVID-19 ha reforzado tendencias que ya venían ganando terreno, como el teletrabajo. Sin embargo, también ha influido en los clientes, muchos de los cuales ya preferían los canales digitales y han acabado por pasarse a ellos por completo. Esto ha requerido la creación de equipos de ventas a […]
Aumenta la productividad de los empleados del banco gracias a herramientas basadas en la inteligencia artificial
El revuelo en torno a la inteligencia artificial empieza a remitir y cada vez aparecen menos titulares sensacionalistas sobre este tema. En su lugar, observamos que la información sobre las inversiones en el desarrollo de la inteligencia artificial se ha convertido en una parte habitual de la actividad empresarial. La implantación de soluciones basadas en la inteligencia artificial en el sector financiero avanza a ritmos desiguales. Algunas implementaciones y aplicaciones de la inteligencia artificial (por ejemplo, la gestión de bases de datos o el análisis de transacciones) no son visibles para el asesor financiero medio. Veamos cómo las herramientas basadas en la inteligencia artificial que hemos implementado en LiveBank para nuestros clientes influyen en la productividad y equiparan las oportunidades entre los empleados nuevos y los experimentados. El rendimiento es un indicador clave que utilizamos para evaluar a nuestros empleados.
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