Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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El desarrollo de los asistentes virtuales: el impacto de la inteligencia artificial en la atención al cliente en el sector bancario
Los asistentes virtuales basados en inteligencia artificial son una solución cada vez más habitual entre los bancos. Esto se debe a que el uso de la inteligencia artificial generativa en la atención al cliente ayuda a los bancos a reducir los costes operativos, acortar los tiempos de respuesta y personalizar la experiencia de los clientes. Veámoslo más de cerca.
El poder de la atención omnicanal en la banca digital
Adoptar la atención omnicanal en la banca digital no solo es una forma de crear experiencias de cliente fluidas a través de los distintos canales, sino que también puede ayudarte a reducir los costes operativos y maximizar la productividad en tus sucursales. Pero, para ello, necesitas una cosa: una plataforma que integre los datos de todos los canales en un único lugar y que permita a tus empleados alternar rápidamente entre la comunicación digital y la tradicional con los clientes; una plataforma como Livebank.
Análisis del papel de la inteligencia artificial en la banca digital
Desde los asistentes virtuales hasta la detección de fraudes, la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la banca digital. Contribuye a crear experiencias personalizadas para los clientes, aumenta las ventas, optimiza la atención al cliente y mejora la eficiencia en las entidades financieras. Entonces, ¿cómo ayuda exactamente a los bancos a obtener estos beneficios? Veámoslo.
Una revolución en el ámbito de la relación con los clientes: el enfoque multicanal en la banca
El enfoque «optichannel» en la banca consiste en elegir el canal más adecuado (de ahí su nombre) para cada cliente concreto. Ha cobrado una enorme importancia con la llegada de nuevas generaciones al mercado financiero. Tomemos, por ejemplo, un estudio realizado por Insider Intelligence [1], del que se desprende que los usuarios más habituales de la banca móvil son los millennials y la generación Z, mientras que los baby boomers y la generación X la utilizan con menos frecuencia. En este artículo analizaremos más detenidamente el papel de la banca basada en el enfoque «optichannel». ¡Te invitamos a leerlo!
Ailleron participa en el evento Finovate Europe 2024 en Londres: ¡es tu oportunidad para establecer contactos!
En el mundo de las tecnologías financieras circulan noticias emocionantes: la empresa Ailleron se está preparando para un evento que no te puedes perder: ¡Finovate Europe 2024 en Londres! Nos complace enormemente anunciar nuestra participación en este prestigioso encuentro, que tendrá lugar en el corazón mismo de la innovación, y os invitamos cordialmente a que os unáis a nosotros.
La experiencia de LiveBank en banca basada en la nube y la inteligencia artificial en la conferencia Money20/20 EE. UU.
Descubre el mundo de las innovaciones bancarias más punteras junto a LiveBank durante la conferencia Money 20/20 USA 2023. Únete a nosotros para explorar juntos el papel transformador de la nube y la inteligencia artificial en la configuración de la banca actual.
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