Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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El futuro de la inteligencia artificial en la atención al cliente en el sector bancario: tendencias e innovaciones
La inteligencia artificial se ha convertido en un valioso aliado en el mundo de la banca. Gracias a su extraordinaria capacidad de procesamiento de datos, se utiliza ampliamente para el análisis de datos. Sin embargo, esta no es la única función de la inteligencia artificial en las entidades financieras. Los equipos de atención al cliente también utilizan la IA, lo que aumenta la rapidez y la precisión de las respuestas y mejora la calidad del servicio al cliente. Por eso, en este artículo analizaremos qué depara el futuro para la inteligencia artificial en los bancos y sus departamentos de atención al cliente. ¡Te invitamos a seguir leyendo!
La experiencia de LiveBank en banca basada en la nube y la inteligencia artificial en la conferencia Money20/20 EE. UU.
Descubre el mundo de las innovaciones bancarias más punteras junto a LiveBank durante la conferencia Money 20/20 USA 2023. Únete a nosotros para explorar juntos el papel transformador de la nube y la inteligencia artificial en la configuración de la banca actual.
La comunicación asíncrona: la clave para atender a los clientes actuales
Los teléfonos móviles se han convertido en algo habitual, y la gente se ha acostumbrado a comunicarse con los demás a través de aplicaciones de mensajería social, como WhatsApp, Facebook Messenger y otras. Como resultado, la comunicación asíncrona es cada vez más habitual. Sin embargo, esto se produce a costa de otras formas de comunicación, como las llamadas telefónicas normales y los correos electrónicos. ¿Nos encontramos, pues, ante el umbral de una revolución en la comunicación social, en la que ya no exigiremos a la otra persona que nos dedique tiempo para hablar?
¿De qué manera Livebank contribuye a la transformación de la banca en la nube?
El rápido aumento del número de interacciones en los medios digitales supuso un enorme reto para los bancos, tanto desde el punto de vista organizativo como en lo que respecta a los recursos técnicos. También han cambiado los procedimientos de implantación de nuevas soluciones tecnológicas. La disponibilidad de la solución en la nube LiveBank constituye una respuesta natural a las condiciones del mercado, cada vez más exigentes y en constante evolución.
Tendencias futuras en el sector bancario a las que conviene prestar atención
Con la expansión de las innovaciones tecnológicas por todo el mundo, los bancos han emprendido un camino de cambios radicales que han cobrado impulso y seguirán avanzando en 2020 y en los años venideros. Las tecnologías revolucionarias, entre las que se incluyen la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos mediante robots, serán determinantes para el éxito futuro y generarán un amplio abanico de oportunidades.
Inteligencia artificial para mantener conversaciones, mejorada con LiveBank
La solución LiveBank de Ailleron ha redefinido la banca moderna, proporcionando al sector financiero un centro de comunicación puntero que combina las innovaciones más avanzadas con herramientas prácticas y fiables, lo que garantiza a los clientes experiencias satisfactorias a una fracción del coste de las estrategias bancarias tradicionales.
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