Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Tendencias futuras en la gestión de asuntos en el sector bancario
La gestión de expedientes en el sector bancario es una práctica que consiste en implementar nuevas soluciones tecnológicas con el fin de optimizar y agilizar el trabajo relacionado con la tramitación de expedientes. Teniendo en cuenta las numerosas tecnologías que van surgiendo, es lógico esperar cambios en las tendencias relacionadas con la gestión de expedientes… ¡y con razón! En este artículo analizaremos este tema más a fondo. ¡Te invitamos a leerlo!
Aumenta la productividad de los empleados del banco gracias a herramientas basadas en la inteligencia artificial
El revuelo en torno a la inteligencia artificial empieza a remitir y cada vez aparecen menos titulares sensacionalistas sobre este tema. En su lugar, observamos que la información sobre las inversiones en el desarrollo de la inteligencia artificial se ha convertido en una parte habitual de la actividad empresarial. La implantación de soluciones basadas en la inteligencia artificial en el sector financiero avanza a ritmos desiguales. Algunas implementaciones y aplicaciones de la inteligencia artificial (por ejemplo, la gestión de bases de datos o el análisis de transacciones) no son visibles para el asesor financiero medio. Veamos cómo las herramientas basadas en la inteligencia artificial que hemos implementado en LiveBank para nuestros clientes influyen en la productividad y equiparan las oportunidades entre los empleados nuevos y los experimentados. El rendimiento es un indicador clave que utilizamos para evaluar a nuestros empleados.
Optimización de las operaciones financieras: aplicaciones de la inteligencia artificial en los procesos bancarios
¿Cuáles son las aplicaciones de la inteligencia artificial en la banca? La inteligencia artificial puede servir, por ejemplo, para adaptar la interfaz de usuario a los hábitos de los usuarios, para automatizar la atención al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales, o para clasificar las transacciones y segmentar a los clientes en función de esas etiquetas. ¿Quieres saber más? ¡Te invitamos a seguir leyendo!
Los procesos automatizados y el factor humano: cómo lograr el equilibrio en la atención al cliente basada en la inteligencia artificial
La optimización de los procesos en la banca digital está íntimamente ligada a su automatización. Desde el registro de clientes, pasando por el proceso de toma de decisiones crediticias, hasta la detección de fraudes, la elaboración de informes y la atención al cliente: todas estas áreas pueden mejorarse gracias al uso de tecnologías innovadoras. ¿Por qué no lo analizamos juntos y vemos cómo LiveBank puede ayudarles a aumentar la eficiencia de los procesos en la banca digital?
El desarrollo de los asistentes virtuales: el impacto de la inteligencia artificial en la atención al cliente en el sector bancario
Los asistentes virtuales basados en inteligencia artificial son una solución cada vez más habitual entre los bancos. Esto se debe a que el uso de la inteligencia artificial generativa en la atención al cliente ayuda a los bancos a reducir los costes operativos, acortar los tiempos de respuesta y personalizar la experiencia de los clientes. Veámoslo más de cerca.
Análisis del papel de la inteligencia artificial en la banca digital
Desde los asistentes virtuales hasta la detección de fraudes, la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la banca digital. Contribuye a crear experiencias personalizadas para los clientes, aumenta las ventas, optimiza la atención al cliente y mejora la eficiencia en las entidades financieras. Entonces, ¿cómo ayuda exactamente a los bancos a obtener estos beneficios? Veámoslo.
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