Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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El poder de la atención omnicanal en la banca digital
Adoptar la atención omnicanal en la banca digital no solo es una forma de crear experiencias de cliente fluidas a través de los distintos canales, sino que también puede ayudarte a reducir los costes operativos y maximizar la productividad en tus sucursales. Pero, para ello, necesitas una cosa: una plataforma que integre los datos de todos los canales en un único lugar y que permita a tus empleados alternar rápidamente entre la comunicación digital y la tradicional con los clientes; una plataforma como Livebank.
Tendencias futuras en la banca digital: qué podemos esperar
¿Cuáles son las tendencias actuales y futuras en la banca digital? Se trata, sobre todo, del uso cada vez mayor de la inteligencia artificial, la implantación de la tecnología blockchain y las criptomonedas para garantizar una mayor seguridad, la banca abierta y el desarrollo sostenible. En este artículo te presentaremos los avances en el ámbito de la banca digital y analizaremos lo que ofrece la nueva generación de banca en línea. ¿Hemos despertado tu interés? Si es así, te invitamos a seguir leyendo.
Análisis del papel de la inteligencia artificial en la banca digital
Desde los asistentes virtuales hasta la detección de fraudes, la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la banca digital. Contribuye a crear experiencias personalizadas para los clientes, aumenta las ventas, optimiza la atención al cliente y mejora la eficiencia en las entidades financieras. Entonces, ¿cómo ayuda exactamente a los bancos a obtener estos beneficios? Veámoslo.
El futuro de la inteligencia artificial en la atención al cliente en el sector bancario: tendencias e innovaciones
La inteligencia artificial se ha convertido en un valioso aliado en el mundo de la banca. Gracias a su extraordinaria capacidad de procesamiento de datos, se utiliza ampliamente para el análisis de datos. Sin embargo, esta no es la única función de la inteligencia artificial en las entidades financieras. Los equipos de atención al cliente también utilizan la IA, lo que aumenta la rapidez y la precisión de las respuestas y mejora la calidad del servicio al cliente. Por eso, en este artículo analizaremos qué depara el futuro para la inteligencia artificial en los bancos y sus departamentos de atención al cliente. ¡Te invitamos a seguir leyendo!
Una revolución en el ámbito de la relación con los clientes: el enfoque multicanal en la banca
El enfoque «optichannel» en la banca consiste en elegir el canal más adecuado (de ahí su nombre) para cada cliente concreto. Ha cobrado una enorme importancia con la llegada de nuevas generaciones al mercado financiero. Tomemos, por ejemplo, un estudio realizado por Insider Intelligence [1], del que se desprende que los usuarios más habituales de la banca móvil son los millennials y la generación Z, mientras que los baby boomers y la generación X la utilizan con menos frecuencia. En este artículo analizaremos más detenidamente el papel de la banca basada en el enfoque «optichannel». ¡Te invitamos a leerlo!
Ailleron participa en el evento Finovate Europe 2024 en Londres: ¡es tu oportunidad para establecer contactos!
En el mundo de las tecnologías financieras circulan noticias emocionantes: la empresa Ailleron se está preparando para un evento que no te puedes perder: ¡Finovate Europe 2024 en Londres! Nos complace enormemente anunciar nuestra participación en este prestigioso encuentro, que tendrá lugar en el corazón mismo de la innovación, y os invitamos cordialmente a que os unáis a nosotros.
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