Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
Categorías
- All posts
- Atención al cliente
- Banca
- Banca digital
- Banca en la nube
- Banca por vídeo
- Banca virtual
- Chatbots
- Contrato
- eKYC
- El proceso para obtener un crédito hipotecario
- Experiencia del cliente
- Identidad digital
- Incorporación digital de los nuevos empleados
- Inteligencia artificial
- Noticias de LiveBank
- Puesta en marcha
- Recorrido del cliente
- Seguridad digital
- Seguros
- Servicios bancarios para pequeñas y medianas empresas
- Sucursal virtual
- Tecnología del producto
- Tendencias
- Tendencias bancarias
- Uncategorized
- Videochat
Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
Leer más
La rentabilidad de las sucursales virtuales para los bancos
Una de las principales ventajas de crear sucursales virtuales es su rentabilidad. Al fin y al cabo, permiten dar trabajo a empleados que no tienen suficiente volumen de trabajo, además de ofrecer la posibilidad de implementar herramientas que aumentan aún más su productividad, reduciendo así el coste de tramitación de cada asunto. En este artículo analizaremos esta cuestión con más detalle. ¡Te invitamos a seguir leyendo!
Buenas prácticas en la banca multicanal: cómo crear una experiencia coherente para el cliente
¿Cuáles son las mejores prácticas en materia de banca multicanal? Si quieres implementar con éxito este modelo, debes integrar tu infraestructura interna, crear una visión unificada del cliente y garantizar una transición fluida entre canales, ofreciendo experiencias coherentes a los clientes. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Consejos para la comunicación con los clientes en el sector bancario
Si buscas consejos sobre cómo comunicarte con los clientes en el sector bancario, has dado con el lugar adecuado. En LiveBank nos esforzamos por mejorar la calidad de la atención al cliente y la experiencia en el uso de los servicios bancarios, poniendo a tu disposición una plataforma para fomentar las relaciones con los clientes. Nuestros expertos han elaborado una lista de consejos que te ayudarán a mejorar la comunicación con los clientes y a obtener mejores resultados. ¡Sigue leyendo para saber más!
Mapa del recorrido del cliente en la banca: aspectos clave y ejemplos
La creación de un mapa del recorrido del cliente es un proceso que consiste en representar visualmente los procesos, las necesidades, las sensaciones y las interacciones del cliente con tu empresa. Esto es fundamental para mejorar la atención al cliente, fomentar una cultura orientada al cliente y garantizar la mejor experiencia posible para el cliente. En este artículo explicamos cómo crear dicho mapa. ¡Te invitamos a leerlo!
La importancia de la inteligencia artificial basada en el diálogo en el sector bancario
La inteligencia artificial conversacional es una herramienta muy potente en el sector bancario: tarde o temprano, todas las entidades financieras empezarán a utilizarla. No es de extrañar; esta tecnología ofrece numerosas ventajas, desde una mayor accesibilidad del servicio de atención al cliente hasta el apoyo a estrategias omnicanal y opticanal. En este artículo analizamos estas ventajas, presentando todos los beneficios de la inteligencia artificial conversacional en la banca digital. Te invitamos a seguir leyendo.
¿Está tu organización preparada para las soluciones de interacción digital con los clientes (DCIS)?
«Lo único constante en la vida es el cambio»: esta máxima de Heráclito de Éfeso refleja a la perfección la esencia de la mejora continua y la creación de nuevos procesos. Basta con echar un vistazo al sector bancario en Europa en 2015 y compararlo con la situación actual: pagos sin contacto, banca móvil, bancos digitales y el dinámico desarrollo del sector fintech. Los comportamientos de los clientes y los canales de comunicación han cambiado radicalmente, lo que nos ha llevado a una nueva era de atención al cliente personalizada en tiempo real. ¿Estás preparado para dar el siguiente paso: las soluciones de interacción digital con el cliente (DCIS), que permiten a las entidades financieras interactuar con sus clientes en tiempo real, a través de múltiples canales y a gran escala?
Prueba nuestra solución o ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo LiveBank puede ayudarte
