Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Descubriendo el futuro de la banca: reflexiones sobre el desayuno tecnológico organizado por FTB y Ailleron
Descubre algunas reflexiones del evento «FTB and Ailleron Technological Breakfast». Adéntrate con nosotros en el cambiante panorama de las sucursales bancarias polacas, debate sobre el papel de la tecnología y destaca la importancia de las soluciones orientadas al cliente. Descubre cómo la modernización aumenta la competitividad, la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa […]
Las conversaciones cara a cara en la banca digital: ¿un vestigio del pasado o un regreso a la palestra?
Estamos siendo testigos de profundos cambios en la forma en que los clientes utilizan los servicios bancarios. Se ha producido una transición hacia soluciones totalmente virtuales. Desde el comercio minorista, pasando por los servicios profesionales, hasta la sanidad y la educación: casi todos los sectores ofrecen la totalidad o parte de sus servicios en línea. Ha cambiado la mentalidad de los clientes, que ahora prefieren poder gestionar sus asuntos a través de Internet.
¿Por qué los bancos necesitan un sistema de atención al cliente basado en la nube?
El software basado en la nube no solo ofrece un conjunto de soluciones técnicas, sino también la posibilidad de establecer contacto con los clientes a un nivel completamente nuevo. En el mundo financiero actual, ya no existen fronteras entre la banca minorista tradicional y las empresas del sector fintech. Los clientes tienen ahora hábitos más digitales que hace cinco, o incluso dos años. Los clientes esperan experiencias coherentes en todas las plataformas digitales y en todos los puntos de contacto. Quieren que las funciones más importantes sean visibles a primera vista.
¿Por qué la estrategia multicanal sigue siendo un tema central en el sector bancario?
Autores: Piotr Skrabski, director general, y Mateusz Grys, experto en éxito del cliente en LiveBank. Omnicanal. Un término que hemos oído en numerosas ocasiones en los círculos bancarios y que sigue teniendo una gran importancia. Su ubicación en la intersección entre los conceptos de «mobile-first», «digitalización» y «orientación al cliente» permite comprender fácilmente por qué […]
Tendencias futuras en el sector bancario a las que conviene prestar atención
Con la expansión de las innovaciones tecnológicas por todo el mundo, los bancos han emprendido un camino de cambios radicales que han cobrado impulso y seguirán avanzando en 2020 y en los años venideros. Las tecnologías revolucionarias, entre las que se incluyen la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos mediante robots, serán determinantes para el éxito futuro y generarán un amplio abanico de oportunidades.
Inteligencia artificial para mantener conversaciones, mejorada con LiveBank
La solución LiveBank de Ailleron ha redefinido la banca moderna, proporcionando al sector financiero un centro de comunicación puntero que combina las innovaciones más avanzadas con herramientas prácticas y fiables, lo que garantiza a los clientes experiencias satisfactorias a una fracción del coste de las estrategias bancarias tradicionales.
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