Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
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A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.
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Como aumentar as vendas no setor bancário
Como aumentar as vendas no setor bancário? É necessário tirar partido dos dados disponíveis para compreender melhor as necessidades e expectativas dos clientes. Também é aconselhável otimizar as transações (e a exposição às ofertas) e aumentar o envolvimento dos clientes, uma vez que isso conduz a um aumento das vendas. Quer saber mais? Continue a ler!
Compreender as soluções hipotecárias digitais: um guia completo
As soluções hipotecárias digitais são o futuro da banca: facilitam e agilizam consideravelmente a gestão do processo. Os relatórios do setor indicam que a sua implementação pode reduzir até quatro vezes a duração do processo para o cliente. Manter tudo digitalizado facilita muito a gestão dos dados, e a incorporação da inteligência artificial ajuda a eliminar possíveis erros humanos e a garantir que todos os documentos cumpram a regulamentação. Quer saber mais? Então, convidamo-lo a ler o nosso guia sobre soluções hipotecárias digitais.
Vantagens que a implementação de soluções digitais no domínio dos créditos hipotecários traz para os credores
Quais são as vantagens para as instituições de crédito decorrentes da implementação de soluções digitais no âmbito dos créditos hipotecários? Em primeiro lugar, o processo é consideravelmente agilizado, podendo chegar a ser até quatro vezes mais rápido, o que não só melhora a satisfação dos clientes, como também atrai mais pessoas para quem a poupança de tempo é fundamental. Em segundo lugar, aumenta a eficiência, o que se traduz numa maior rentabilidade geral. Em terceiro lugar, a implementação destas soluções reduz o número de erros, especialmente os relacionados com o cumprimento normativo, que podem acarretar consequências financeiras negativas. Por último, isto ajuda o seu banco a tirar conclusões a partir de opiniões e dados. Quer saber mais? Continue a ler!
Estratégias para a implementação da banca digital: como alcançar o máximo sucesso graças a uma formação abrangente
O LiveBank já não é apenas um produto, mas sim um serviço integral que oferecemos aos bancos. Este inclui não só a implementação da solução, mas também a formação do pessoal do banco e uma explicação passo a passo sobre como o LiveBank pode ajudá-los nos seus processos diários e como, graças à nossa solução, podem melhorar os resultados do banco.
A gestão das expectativas dos clientes na era da banca digital
A gestão das expectativas dos clientes na banca digital é o principal objetivo de qualquer equipa de atendimento ao cliente. Afinal, isto permite fidelizar os clientes e, consequentemente, reduzir a perda de clientes e obter maiores lucros. Mas o que esperam os clientes? Uma aplicação móvel fácil de utilizar, soluções omnicanal e opticanal, ofertas e conteúdos personalizados, um elevado nível de segurança dos dados e… um design apelativo. Como gerir as expectativas dos clientes? Em primeiro lugar, deve descobrir o que os seus clientes específicos procuram. Depois, tudo se resume a… implementar as soluções adequadas. Quer saber mais? Continue a ler!
Otimização das operações financeiras: aplicações da inteligência artificial nos processos bancários
Quais são as aplicações da inteligência artificial no setor bancário? A inteligência artificial pode servir, por exemplo, para adaptar a interface do utilizador aos hábitos dos utilizadores, para automatizar o atendimento ao cliente através de chatbots e assistentes virtuais, ou para classificar as transações e segmentar os clientes com base nessas etiquetas. Quer saber mais? Convidamo-lo a continuar a ler!
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
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