Blog do LiveBank

Dagmara Kardaszyńska

• Tendências bancárias

Dagmara Kardaszyńska

Quais são as tendências emergentes e como se perfila o futuro da gestão patrimonial? Em primeiro lugar, está a surgir uma nova geração de investidores, o que significa que é necessário adaptar os serviços às necessidades dos mais jovens. Em segundo lugar, os investimentos sustentáveis irão assumir cada vez mais importância para os consumidores. Em terceiro lugar, já se verifica que os clientes preferem uma comunicação fácil e simples através de aplicações de chat, em vez de reuniões presenciais com os consultores. Por último, a inteligência artificial será, sem dúvida, utilizada para analisar as tendências do mercado, elaborar previsões e, consequentemente, procurar novas oportunidades de investimento. Queres saber mais? Continua a ler!

Dagmara Kardaszyńska

• Banca na nuvem
• Segurança digital

Dagmara Kardaszyńska

A tecnologia na nuvem na gestão de ativos oferece inúmeras vantagens. É escalável, pelo que o número de clientes não constitui uma limitação; é mais segura, uma vez que os sistemas na nuvem estão protegidos pelo melhor software de cibersegurança disponível, cuja implementação por conta própria seria demasiado dispendiosa; é rentável, uma vez que não é necessário investir em servidores nem atualizar o equipamento à medida que o sistema evolui; e, por último, é flexível e fiável: pode aceder-lhe a partir de qualquer dispositivo. Quer saber mais? Continue a ler!

Dagmara Kardaszyńska

• Atendimento ao Cliente
• Banca virtual
• Experiência do Cliente
• Percurso do Cliente

Dagmara Kardaszyńska

Como tirar partido das opiniões dos clientes na banca digital? Em primeiro lugar, é necessário encontrar formas de as recolher e, em seguida, extrair conclusões a partir delas e combinar os conhecimentos assim obtidos com os dados recolhidos no sistema de gestão de relações com os clientes (CRM). Neste artigo, abordaremos este tema com mais pormenor; convidamo-lo a lê-lo.

Dagmara Kardaszyńska

• Segurança digital

Dagmara Kardaszyńska

Que papel desempenha a segurança dos dados na gestão patrimonial? É de importância vital. Atualmente, muitos cibercriminosos atacam as instituições financeiras, e as pessoas abastadas constituem um alvo atraente para eles. Estes clientes são também extremamente importantes e mais difíceis de angariar; por isso, é imprescindível gerar confiança, que pode ser facilmente abalada por medidas de segurança insuficientes.

Mateusz Wierzbiński

• Percurso do Cliente

Mateusz Wierzbiński

Quais são as funcionalidades essenciais de que precisa num software de gestão de ativos? Um sistema de segurança robusto, canais de comunicação à distância (incluindo uma aplicação!), recomendações de produtos baseadas em inteligência artificial e um assistente baseado em inteligência artificial para os consultores de clientes. Porque é que vale a pena prestar atenção precisamente a estas funcionalidades? Descubra!

Mateusz Wierzbiński

• Setor bancário
• Tendências bancárias

Mateusz Wierzbiński

Qual é o futuro das aplicações bancárias? Prevemos um reforço das medidas de segurança, a par de um nível ainda maior de personalização, um melhor atendimento ao cliente e a integração de uma vasta gama de funcionalidades financeiras, o que permitirá aos utilizadores gerir todos os seus assuntos bancários exclusivamente através de aplicações móveis. É claro que, para que isto seja possível, os bancos têm de incorporar a inteligência artificial e a aprendizagem automática nas suas aplicações, algo que as instituições líderes já estão a fazer. Quer saber mais? Continue a ler!