Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
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A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.
Leia mais
Duas formas de implementar o LiveBank: escolha o caminho para um melhor serviço ao cliente
A transformação digital nas instituições financeiras é mais um processo contínuo do que um projeto pontual. A substituição dos sistemas centrais costuma demorar muitos anos e, durante esse tempo, os bancos têm de continuar a funcionar sem interrupções e não se podem dar ao luxo de ter paragens. Alguém consegue imaginar que a atividade bancária […]
O impacto das tecnologias digitais na eficiência dos departamentos de apoio no setor bancário
No setor bancário, algumas das melhorias mais valiosas ocorrem nos bastidores. O departamento de back office, responsável por processar as transações, gerir a documentação e garantir a conformidade regulamentar, tem-se caracterizado tradicionalmente por um elevado consumo de recursos e um ritmo de mudança lento. Atualmente, as ferramentas digitais estão a transformar esta área a um […]
O que é a banca baseada em dados e por que razão é ela que representa o futuro?
Os bancos sempre lidaram com enormes quantidades de dados relativos a transações de clientes, histórico de crédito ou tendências de mercado. No entanto, atualmente, em vez de se basearem exclusivamente na tradição e na intuição, cada vez mais instituições financeiras recorrem à análise avançada, à aprendizagem automática e à inteligência artificial para orientar as suas […]
Dados estatísticos essenciais sobre a banca digital: tendências e conclusões para o ano de 2025
Na última década, a banca digital avançou bastante; no entanto, em 2025, já não será apenas uma opção, mas sim a norma. Uma vez que quase toda a gente tem um smartphone e as expectativas dos clientes estão mais elevadas do que nunca, os bancos competem para oferecer experiências fluidas. Por trás desta mudança estão os números: dados reais e tangíveis que mostram para onde o setor se dirige. Vamos analisar mais de perto as estatísticas-chave sobre a banca digital que vale a pena ter em conta.
De que forma é que a inteligência artificial pode aumentar a produtividade no setor financeiro?
Perante as crescentes expectativas dos clientes, uma regulamentação cada vez mais rigorosa e um fluxo interminável de dados a processar, as instituições financeiras estão sujeitas a uma pressão constante para obter resultados cada vez melhores. É precisamente aqui que a inteligência artificial entra em ação: para ajudar a aumentar a eficiência no setor financeiro de uma forma que, há dez anos, nem sequer podíamos imaginar.
Assistentes de chat e de voz baseados em inteligência artificial no setor dos seguros: o futuro do atendimento ao cliente
De que forma os chatbots baseados em inteligência artificial melhoram o atendimento ao cliente no setor dos seguros? Trata-se de um tema realmente abrangente. Por um lado, ajudam no atendimento ao cliente, por exemplo, na forma de agentes de atendimento automatizados; por outro lado, ferramentas como os assistentes baseados em inteligência artificial otimizam o trabalho administrativo, criando uma estrutura mais abrangente que aumenta a eficiência.
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
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