Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
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A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.
Leia mais
Por que razão a estratégia multicanal continua a ser um tema central no setor bancário?
Autores: Piotr Skrabski, diretor-geral, e Mateusz Grys, especialista em sucesso do cliente na LiveBank. Omnicanal. Um termo que já ouvimos inúmeras vezes nos círculos bancários e que continua a ter uma grande importância. A sua posição na intersecção entre os conceitos de «mobile-first», «digitalização» e «orientação para o cliente» permite compreender facilmente por que razão […]
Tendências futuras no setor bancário a que convém prestar atenção
Com a expansão das inovações tecnológicas por todo o mundo, os bancos enveredaram por um caminho de mudanças radicais que ganharam impulso e continuarão a avançar em 2020 e nos anos que se seguem. As tecnologias revolucionárias, entre as quais se incluem a inteligência artificial, a aprendizagem automática e a automatização de processos através de robôs, serão determinantes para o sucesso futuro e irão gerar um vasto leque de oportunidades.
Inteligência artificial para manter conversas, aprimorada com o LiveBank
A solução LiveBank da Ailleron redefiniu a banca moderna, proporcionando ao setor financeiro um centro de comunicação de vanguarda que combina as inovações mais avançadas com ferramentas práticas e fiáveis, garantindo aos clientes experiências satisfatórias por uma fração do custo das estratégias bancárias tradicionais.
Será que uma agência virtual funcionaria no caso do teu banco?
O LiveBank é um centro multicanal de comunicação e colaboração para bancos que integra todos os canais de comunicação, tais como o chat de texto, o vídeo e o áudio. O LiveBank oferece aos bancos de retalho canais seguros e fáceis de utilizar para comunicarem com os seus clientes. Esta sinergia entre a tecnologia e […]
O valor do LiveBank
A análise das jornadas dos clientes e dos modelos de negócio é hoje mais importante do que nunca. Independentemente das iniciativas digitais que sejam postas em prática, o apoio das pessoas continua a ser essencial para que os processos sejam mais fáceis de utilizar e sejam implementados mais rapidamente.
O atendimento ao cliente no mundo da banca digital
A transformação digital faz parte, há já algum tempo, de todas as principais estratégias bancárias. Não é difícil perceber porquê: os clientes movimentam-se com facilidade no mundo digital e é precisamente aí que satisfazem as suas necessidades. Também esperam que os bancos sigam os seus passos. Por esta razão, cada vez mais instituições financeiras concentram-se […]
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
Leia a história completa do cliente
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
Leia a história completa do cliente
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