Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
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A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.
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Como escolher a melhor plataforma de banca digital?
Estás à procura da melhor plataforma de banca digital? Talvez não saibas como escolhê-la? Não te preocupes! Neste artigo, vamos analisar quais as características a que deves prestar atenção em primeiro lugar na hora de selecionar a solução informática adequada. Despertámos o teu interesse? Então continua a ler para saberes mais!
Problemas bancários comuns e soluções eficazes: como lidar com os desafios financeiros do dia-a-dia
Compreender as necessidades dos clientes, a cibersegurança e a forte concorrência por parte das empresas do setor fintech são apenas alguns dos desafios mais comuns que o setor bancário enfrenta, e encontrar soluções para estes problemas é uma prioridade. No entanto, muitos destes desafios podem ser superados graças à tecnologia adequada. Neste artigo, aprofundaremos este tema. Convidamo-lo a lê-lo.
A cibersegurança no setor bancário: como enfrentamos os desafios cada vez maiores
Gerar confiança, evitar sanções e fidelizar os clientes na organização são aspetos da atividade bancária em que a cibersegurança tem influência. No entanto, proteger os dados dos clientes não é tarefa fácil, uma vez que as ameaças evoluem dia após dia, mudando e tornando-se cada vez mais perigosas. Como é que as gerimos e como é que abordamos os riscos associados a elas no LiveBank? Descubra neste artigo!
Vantagens decorrentes da implementação do sistema eKYC nos bancos
O processo de integração de novos clientes é um dos que mais frequentemente sofre interrupções no setor bancário. É precisamente este processo que constitui a causa direta dos elevados custos de captação de clientes com que as instituições financeiras se deparam atualmente. No entanto, existe uma forma de mitigar este problema: a implementação de uma […]
As funcionalidades mais importantes do software de gestão de processos para bancos
Que funcionalidades é importante ter em conta na hora de escolher um software de gestão de casos? A integração de dados em tempo real, uma interface intuitiva, uma vasta gama de aplicações (casos de diferentes equipas), contas baseadas em funções e funcionalidades que permitam controlar e supervisionar o trabalho das equipas. Quer saber mais? Continue […]
De que forma é que o LiveBank contribui para a criação de uma plataforma de dados de clientes (CDP) e para a gestão avançada dos dados dos clientes?
À medida que as instituições financeiras incorporam cada vez mais soluções digitais aos seus serviços, os dados tornam-se um dos seus ativos mais valiosos. Cada ação do cliente, cada decisão, cada interação com o site e cada transação geram enormes quantidades de informação, muitas vezes dispersas por diferentes sistemas. Reunir esses dados num único local constitui o primeiro passo para os transformar num recurso de grande valor.
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
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