Blog do LiveBank

Dagmara Kardaszyńska

• Banca digital
• Experiência do Cliente

Dagmara Kardaszyńska

Descubra algumas reflexões sobre o evento «FTB and Ailleron Technological Breakfast». Acompanhe-nos numa análise do panorama em constante mudança das agências bancárias polacas, debata o papel da tecnologia e destaque a importância das soluções orientadas para o cliente. Descubra como a modernização aumenta a competitividade, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional no setor […]

Mateusz Wierzbiński

• Agência virtual
• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Banca virtual

Mateusz Wierzbiński

Estamos a assistir a profundas mudanças na forma como os clientes utilizam os serviços bancários. Verificou-se uma transição para soluções totalmente virtuais. Desde o comércio a retalho, passando pelos serviços profissionais, até à saúde e à educação: quase todos os setores oferecem a totalidade ou parte dos seus serviços online. A mentalidade dos clientes mudou, e agora preferem poder gerir os seus assuntos através da Internet.

Mateusz Wierzbiński

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Experiência do Cliente
• Percurso do Cliente

Mateusz Wierzbiński

O software baseado na nuvem oferece uma pilha tecnológica, bem como a oportunidade de interagir com os clientes a um novo nível. As fronteiras entre a banca de retalho tradicional e as empresas de fintech já não existem no panorama financeiro atual. Os clientes têm agora hábitos digitais mais marcantes do que tinham há cinco ou mesmo há dois anos. Os clientes querem uma experiência consistente em todas as plataformas digitais e pontos de contacto. Querem que as principais funcionalidades estejam bem à vista.

Mateusz Grys

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Banca virtual
• Experiência do Cliente

Mateusz Grys

Autores: Piotr Skrabski, diretor-geral, e Mateusz Grys, especialista em sucesso do cliente na LiveBank. Omnicanal. Um termo que já ouvimos inúmeras vezes nos círculos bancários e que continua a ter uma grande importância. A sua posição na intersecção entre os conceitos de «mobile-first», «digitalização» e «orientação para o cliente» permite compreender facilmente por que razão […]

Mateusz Grys

• Chatbots
• eKYC
• Experiência do Cliente
• Inteligência artificial

Mateusz Grys

Com a expansão das inovações tecnológicas por todo o mundo, os bancos enveredaram por um caminho de mudanças radicais que ganharam impulso e continuarão a avançar em 2020 e nos anos que se seguem. As tecnologias revolucionárias, entre as quais se incluem a inteligência artificial, a aprendizagem automática e a automatização de processos através de robôs, serão determinantes para o sucesso futuro e irão gerar um vasto leque de oportunidades.

Mateusz Grys

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Experiência do Cliente
• Inteligência artificial

Mateusz Grys

A solução LiveBank da Ailleron redefiniu a banca moderna, proporcionando ao setor financeiro um centro de comunicação de vanguarda que combina as inovações mais avançadas com ferramentas práticas e fiáveis, garantindo aos clientes experiências satisfatórias por uma fração do custo das estratégias bancárias tradicionais.